CONTACTO – Instituto de Administración de Calidad y Servicios S.C. Actualización de Auditor Interno de Sistemas de Gestión con base en la Norma ISO 19011:2018 (dirigido a auditores de cualquier sistema de gestión). Redacción Eficaz de Informes de Auditoría de Sistemas de Gestión (dirigido a auditores de cualquier sistema de gestión). Formación de Auditor Interno de Sistemas de Gestión de Calidad con base en la Norma ISO 9001:2015 (basado en las Directrices de la Norma ISO 19011:2018). Formación de Auditor Interno en la Norma IATF 16949:2016. Formación de Auditor Líder de Sistemas de Gestión de Calidad con base en la Norma ISO 9001:2015 (basado en las Directrices de la Norma ISO 19011:2018). Comprensión de Requisitos de la Norma ISO 9001:2015. Comprensión de Requisitos de la Norma ISO 45001:2018. Comprensión de Requisitos de la Norma ISO 22000:2018. Gestión Eficaz de Riesgos de Sistemas de Gestión. Establecimiento de Indicadores de Desempeño para el Control de Procesos. Planeación, documentación e implementación de Sistemas de Gestión bajo las normas vigentes: ISO 9001:2015, ISO 22000:2018, FSSC 22000 versión 5, ISO 22301:2012, ISO 14001:2015, ISO 13485:2016, ISO 45001:2018, ISAS Media 9001:2016, Apoyo en el Mantenimiento y Seguimiento Efectivo de Sistemas de Gestión. Implementación del Modelo Nacional para la Competitividad. Planeación estratégica. Planeación, documentación e implementación de sistemas administrativos (por ejemplo, desarrollo de manuales de organización, manuales de procedimientos, entre otros). Documentación de procesos con base en normas ISO. Mapeo de procesos. Indicadores de medición para el control y la mejora de procesos. Herramientas de análisis de causa raíz para acciones correctivas. Gestión eficaz de riesgos ISO 31000:2018. Las 5 / 9 S´s para un ambiente laboral de calidad. 8 D´s para la solución de problemas en equipos. Métodos para la solución de problemas con el uso del ciclo PHVA. 7 herramientas básicas de la calidad. Core Tools. Diseño de experimentos. Control estadístico de procesos. Análisis del modo y efecto de la falla (AMEF). Análisis de peligros y puntos críticos de control (HACCP). Buenas prácticas de manufactura (BPM). Buenas prácticas de laboratorio (BPL). Buenas prácticas de fabricación de medicamentos. Manejo higiénico de los alimentos. Microbiología sanitaria básica. Administración de almacenes e inventarios. Mantenimiento centrado en confiabilidad. Administración del mantenimiento de clase mundial. Inducción los programas de seguridad en la cadena logística: OEA/C-TPAT/BASC. Identificación y evaluación de aspectos ambientales. Responsabilidad social de las organizaciones. Planeación estratégica. Planeación operativa. Administración integral de proyectos. Proyecto de vida y familia. Proyecto de vida y carrera. Calidad en el servicio al cliente. Métodos para evaluar la satisfacción del cliente. Técnicas de negociación con clientes. Administración de la fuerza de ventas. Liderazgo efectivo. Desarrollo de competencias directivas. Desarrollo de habilidades de supervisión efectiva. Proyecto de vida y familia. Proyecto de vida y carrera. Integración y trabajo en equipo (team building). Formación de equipos de trabajo de alto rendimiento. Sensibilización al cambio. Formación de instructores internos de capacitación. Manejo eficaz de conflictos en las organizaciones. Comunicación efectiva. Administración efectiva del tiempo. Manejo de juntas efectivas de trabajo. Administración del tiempo. Manejo de juntas efectivas de trabajo. Evaluación de la Administración y Dirección de Sistemas de la Calidad con base en el Modelo Nacional para la Competitividad. Evaluación de la gestión para el éxito sostenido de una organización con enfoque de gestión de la calidad según la norma ISO 9004 vigente. Auditorías de Sistemas de Gestión (internas y a proveedores). Diagnósticos de Clima Laboral. Detección de Necesidades de Capacitación. Evaluación de Satisfacción de Clientes. Evaluación y Seguimiento de 5 S´s.

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